El pasado 30 de junio, OFESAUTO celebró su 3ª edición de Contactos PRO – Personas Referencia OFESAUTO, el encuentro anual con sus entidades asociadas, que en esta ocasión contó además con la participación de corresponsales internacionales como CED, DEKRA, Van Ameyde e InterEurope AG.
La jornada, celebrada en la sede de OFESAUTO en Madrid, se concibe como un espacio de trabajo colaborativo para compartir experiencias, poner en común prácticas y seguir reforzando la coordinación entre todos los actores que intervienen en la gestión de siniestros con componente internacional.
¿Qué son los Contactos PRO?
Los Contactos PRO (Personas de Referencia OFESAUTO) son profesionales de las entidades asociadas que actúan como punto de conexión directo entre su compañía y OFESAUTO en todos los asuntos relacionados con la gestión de siniestros internacionales.
Su papel incluye:
- Canalizar consultas y gestiones sobre accidentes en el extranjero o con vehículos extranjeros.
- Facilitar el intercambio operativo y la aclaración de procedimientos.
- Mantenerse actualizados en normativa y cuestiones internacionales relevantes.
- Servir de enlace directo con los equipos de gestión de OFESAUTO.
Además, esta red se refuerza a través de un encuentro anual como el celebrado el pasado 30 de junio, que permite trabajar de forma conjunta sobre situaciones reales del día a día.
Poner en común para mejorar: trabajo sobre la guía de buenas prácticas
Uno de los momentos clave de la jornada fue la sesión liderada por el responsable legal de OFESAUTO, Adrián Macías, en la que se compartieron con los asistentes los principales puntos en los que actualmente se está trabajando dentro de la Guia de buenas prácticas en la gestión de siniestros autos con componente extranjero.
Se trata de un documento que aún se encuentra en fase de desarrollo, y cuyo objetivo es recoger situaciones reales que generan dudas en la gestión diaria para proponer criterios comunes que ayuden a mejorar la operativa del sistema.
La sesión se orientó como un espacio de participación, invitando a las entidades a analizar, comentar y debatir los distintos puntos sobre los que se está trabajando.
Este enfoque refuerza una idea clave: las mejoras en el sistema no se construyen de manera unilateral, sino a partir de la experiencia compartida de todos los profesionales implicados.
OFENET: evolución al servicio de la gestión
Otro de los ejes de la jornada fue la evolución del programa OFENET que continúa consolidándose como herramienta de referencia en la relación entre OFESAUTO, aseguradoras, corresponsales y reclamantes.
Durante la sesión se repasaron los avances en la plataforma y las próximas líneas de desarrollo:
- Mayor automatización de tareas, reduciendo la carga manual en la gestión
- Mejora de la trazabilidad de los expedientes, desde su inicio hasta su resolución.
- Refuerzo del control de plazos y de la supervisión de toda la cadena de tramitación.
OFENET avanza así hacia un modelo de gestión más centralizado, que facilite la operativa de las entidades en siniestros con componente internacional, tanto en España como en el extranjero.
Escuchar, mejorar y construir en conjunto
La jornada volvió a poner de manifiesto una idea clara: la mejora del sistema combina evolución tecnológica y colaboración sectorial.
Desde OFESAUTO se continúa trabajando en el desarrollo de herramientas como OFENET, pero también en la generación de criterios compartidos y en la consolidación de espacios como Contactos PRO, que permiten recoger necesidades reales y trasladarlas a mejoras concretas.
Una participación creciente
Esta edición contó con una mayor asistencia respecto a años anteriores, reflejando el interés creciente por este tipo de encuentros y por los temas abordados.
El objetivo es seguir ampliando la participación en próximas ediciones y continuar fortaleciendo una red de profesionales que se ha convertido en un elemento clave para el funcionamiento del sistema.
Esta edición contó con la participación de un amplio grupo de entidades asociadas: Admiral Europe, MAPFRE España, Santander MAPFRE, Verti, Zurich, Consorcio de Compensación de Seguros, Generali, FIATC, Mutua Madrileña, MGS, Mutua Levante, Allianz Direct, Unión Alcoyana, AXA, SegurCaixa Adeslas, MMT Seguros, Allianz, GCO (Grupo Catalana Occidente), Pelayo, Helvetia y Soliss Seguros.
Una representación que refleja el compromiso del sector con la mejora continua de la gestión de siniestros internacionales.
Desde OFESAUTO, animamos a todas aquellas entidades que aún no forman parte de esta red a sumarse en próximas ediciones. Formar parte de Contactos PRO permite participar activamente en la definición de criterios, compartir experiencias reales y contribuir a la evolución del sistema.
📩 Para más información o para unirse a esta iniciativa, podéis escribirnos a ofesauto@ofesauto.es
