Preguntas Frecuentes a Ofesauto (FAQ)

El representante tiene 3 meses de plazo desde que Ud. le presenta la reclamación para darle una respuesta motivada o hacerle una oferta indemnizatoria. Si ha pasado este plazo y no ha recibido respuesta o ésta no es lo suficientemente motivada, debe remitirnos la reclamación junto con la documentación que acredita que se ha dirigido al representante. Nosotros atendemos su reclamación y la liquidamos si procede.

Lo que debe hacer es localizar al corresponsal en España de dicha compañía extranjera. Para ello tenemos en nuestra Web un apartado que le permite fácilmente localizar a dicho corresponsal y obtener sus datos de contacto para enviar su reclamación. Dicho representante debe darle una respuesta motivada a su reclamación en 3 meses.

Al menos debe tener el dato de su matrícula, marca y modelo del vehículo. Remítanos cuanto antes esta información porque desde OFESAUTO podemos ayudarle y localizar la nacionalidad de dicho vehículo, su asegurador y por tanto su representante en España.

Debe dirigirse al Consorcio de Compensación de Seguros puesto que es el Organismo de Información Español. Estos son sus datos de contacto: Web: consorseguros Email: iccs@consorseguros.es Tfno: 91 339 55 00

Si Ud. tiene cobertura de seguro valida, no se preocupe. Comunique cuanto antes el accidente a su compañía con todos los detalles y ellos se encargan de todo lo demás.

En cada uno de los países adscritos al sistema de Carta Verde existe un Organismo, que, agrupa a todas las entidades aseguradoras de automóviles y que tiene la obligación de garantizar el correcto funcionamiento del seguro obligatorio de responsabilidad civil de vehículos automóviles en el tráfico internacional, es decir, de los vehículos nacionales en los otros países y, viceversa, vehículos de otros países en su propio territorio.

La obligación de circular asegurado y la protección a las víctimas queda garantizada, entre Estados, a través de las Oficinas Nacionales, quienes a su vez organizan la gestión, liquidación y pago de los siniestros en los que existe un elemento internacional. En concreto cada Oficina Nacional tiene encomendadas:

• Función Internacional: Garantizar que los vehículos normalmente estacionados (matriculados) en su territorio, están convenientemente asegurados para hacer frente a los daños que causen en el territorio de otros Estados.

• Función Interna: Garantizar que las víctimas o perjudicados en su propio país por vehículos con placa de matrícula perteneciente a otro de los países del Sistema, sean indemnizadas con cargo al asegurador de ese vehículo, o de su Oficina Nacional.