En OFESAUTO seguimos evolucionando nuestras herramientas digitales para ofrecer una mejor experiencia a quienes utilizan OFENET en su actividad diaria. Por ello, ponemos en marcha una nueva versión de la plataforma, con un diseño renovado, una navegación más intuitiva y nuevas funcionalidades que facilitan el seguimiento y la gestión de los expedientes.
Si utilizas OFENET para consultar reclamaciones y realizar el seguimiento de expedientes, encontrarás una plataforma más ágil, organizada y accesible, diseñada para que puedas localizar rápidamente la información que necesitas, intercambiar documentación y mantener un control completo sobre cada expediente.
Una visión completa de tus expedientes en una sola pantalla
Una de las principales mejoras de la nueva OFENET es su nueva interfaz, que reúne toda la información relevante de cada expediente en un único espacio de trabajo. Desde la ficha de detalle podrás consultar el estado actual de la reclamación, acceder a la información de los expedientes asociados, revisar documentación, gestionar comunicaciones y visualizar el histórico completo de actuaciones.
El objetivo es que puedas disponer de una visión global y actualizada de cada expediente sin tener que navegar entre múltiples pantallas.
Consulta más rápida y sencilla
La nueva versión incorpora mejoras en la búsqueda y localización de expedientes. Podrás acceder fácilmente al listado de declaraciones disponibles y utilizar los filtros y buscadores para encontrar rápidamente cualquier expediente.
Además, cada declaración muestra de forma clara la información más importante, como la referencia del reclamante, las fechas principales del expediente o los números de referencia asociados.
Gestiona tus tareas pendientes de forma más eficiente
OFENET te ayuda a identificar las acciones que requieren tu atención mediante un espacio específico de tareas pendientes. Desde ahí podrás consultar, entre otras cuestiones, comunicaciones pendientes de lectura, documentación por revisar o actuaciones que requieran una respuesta por tu parte.
La plataforma también permite realizar determinadas acciones directamente desde el propio expediente, agilizando la gestión diaria y reduciendo tiempos de seguimiento.
Más facilidad para enviar y consultar documentación
La gestión documental también mejora con la nueva OFENET. Ahora podrás acceder a los documentos más recientes desde la propia ficha del expediente y consultar la Biblioteca de Documentos para visualizar el conjunto de archivos asociados a la reclamación.
La plataforma incorpora opciones de búsqueda y filtrado que facilitan la localización de documentos, además de permitir su visualización y descarga de forma rápida y sencilla.
Comunicaciones centralizadas y notificaciones en tiempo real
La nueva OFENET mejora también la gestión de las comunicaciones relacionadas con los expedientes. Gracias al sistema de alertas y notificaciones, podrás identificar fácilmente nuevas comunicaciones recibidas y acceder a ellas en cualquier momento.
Además, el histórico completo de comunicaciones queda centralizado en una única sección, permitiendo una consulta más cómoda y eficiente de toda la información intercambiada durante la tramitación del expediente.
Mayor trazabilidad y seguimiento de cada actuación
Otra de las funcionalidades destacadas es la sección vida del expediente, que permite consultar de forma cronológica todos los movimientos y actuaciones registrados en una reclamación.
De esta forma, podrás conocer cuándo se ha realizado una comunicación, cuándo se ha enviado o recibido documentación y cuáles han sido los principales hitos del expediente, mejorando la trazabilidad y el control de cada proceso.
Descubre a Ofelia, la nueva asistente virtual de OFENET
La nueva versión incorpora además Ofelia, un asistente virtual basado en inteligencia artificial que te ayudará a resolver dudas sobre el uso de la plataforma de forma rápida y sencilla.
Disponible desde cualquier pantalla de OFENET, Ofelia puede ayudarte a localizar información, buscar documentos o resolver dudas relacionadas con la navegación y el funcionamiento de la plataforma.
Recursos de ayuda
Para facilitar tu adaptación a la nueva plataforma, ponemos a tu disposición los siguientes materiales de apoyo:
📘 Manual de usuario
Consulta la guía completa con todas las funcionalidades y procedimientos de la nueva OFENET.
🎥 Vídeo explicativo
Conoce las principales novedades y aprende a sacar el máximo partido a la plataforma mediante una demostración práctica.
Una plataforma pensada para facilitar tu trabajo
La nueva OFENET marca el inicio de una nueva etapa para la plataforma. Seguiremos incorporando mejoras y nuevas funcionalidades de forma progresiva para continuar optimizando la experiencia de nuestros usuarios.
Os iremos informando de todas las novedades a medida que estén disponibles.
